F.A.Q.

Comment sont fabriqués les vélos Adris ?

Depuis nos débuts en 2009, nous avons toujours pris soin de concevoir, dessiner, tester et assembler tous nos vélos ADRIS en Bretagne, plus précisément à COLPO, dans notre atelier de production. Nos vélos sont le fruit du travail passionné d’une équipe de cyclistes dévoués, qui comprennent les besoins et les attentes des cyclistes de tous niveaux. Lorsque vous prenez le guidon de nos vélos, vous pouvez immédiatement ressentir la différence. Chaque détail a été soigneusement pensé pour vous offrir une expérience de conduite exceptionnelle, que vous pédaliez en ville, en montagne ou sur les routes de campagne. Chez ADRIS, notre objectif est de vous offrir des vélos qui vous procurent plaisir et confiance à chaque instant.

Il est important de souligner que nous collaborons avec des fournisseurs spécialisés pour les différents composants et pièces qui composent nos vélos. Nous sélectionnons avec soin nos partenaires afin de garantir la qualité, la fiabilité et les performances de chaque élément de nos vélos. Cette approche nous permet de combiner notre expertise interne avec les savoir-faire spécialisés de nos fournisseurs, afin de vous offrir des vélos de haute qualité qui répondent aux normes les plus exigeantes.
Où acheter un vélo Adris ?

Adris distribue ses vélos sur son site e-commerce, au sein de son enseigne située au 7 ZA de Bellevue 56390 Colpo, ou au sein de son réseau partenaires indiqués à la carte : RESEAU PARTENAIRES (différent de réseau de réparateurs agréés)
Où voir et tester un vélo ADRIS ?

Vous pouvez tester un vélo Adris au sein de notre enseigne Adris au 7 ZA de Bellevue 56390 à Colpo, chez un de nos partenaires agréés.

Dans le cadre d’un achat effectué sur le site e-commerce, vous pouvez également bénéficier du droit de rétractation de quatorze (14) jours.
Quel modèle de la gamme choisir ?

Pour obtenir des conseils adaptés et personnalisés, nous vous recommandons de nous poser directement la question sur le formulaire de contact, ou par téléphone au contact mentionné. Le délai de réponse interviendra sous 48h. Vous pouvez aussi vous rendre sur site où notre enseigne dispose de techniciens cycles compétents pour répondre à toutes les questions ou encore au sein d’un magasin d’un de nos partenaires agréés représentant Adris.
Quelle taille de vélo choisir ?

Nous fournissons des recommandations de tailles spécifiques pour chaque modèle de vélo. Vous pouvez trouver ces informations sur les pages produit de notre site web, dans la section « géométrie ».

Si vous vous trouvez entre deux tailles pour un modèle en particulier, nous pourrons vous apporter toutes les réponses par échange après avoir adressé votre demande sur le formulaire de contact, au sein de notre enseigne Adris ou encore chez un de nos partenaires agréés Adris.
Configurer son propre vélo

Configurez entièrement votre vélo à votre image et adaptez-le en fonction de votre pratique, vos envies, votre budget et votre morphologie.

Sélectionnez un modèle de départ et modifiez à votre gré n'importe quel élément, de la transmission aux pneus en passant par la couleur ou bien la selle.

À chaque modification, le visuel, la fiche technique, ainsi que le prix se mettent à jour.

Laissez parler votre personnalité, vos envies, vous ne risquez pas de vous tromper : notre Configurateur ne vous propose que des composants de qualité compatibles entre eux.

Une hésitation ? Besoin d'aide ? Contactez-nous !
Poids des vélos et des cadres

Pour les cadres, le poids indiqué correspond à une taille M. Selon le modèle, une différence de 20 à 40 grammes peut être constatée entre deux tailles de cadre.
Marquage obligatoire de mon vélo

Le marquage est obligatoire pour tous les vélos commercialisés en France depuis le 1er janvier 2021. Il prend la forme d’une étiquette « BICYCODE », apposée à un endroit visible du vélo, sans nécessiter de manipulation de celui-ci.

Nous enregistrons automatiquement le numéro d'identification du vélo lors de votre achat dans le Fichier National Unique des Cycles Identifiés (FNUCI).

Vous recevrez ensuite un mail de BICYCODE pour permettre la création de votre espace client. Grâce à cet espace, vous pouvez gérer la revente de votre vélo ou un retour (se référer à l’onglet « Gestion des retours » plus bas dans cette FAQ).

Le coût de l’autocollant s’élève à 9,90 € et sera automatiquement inclus dans le montant total de votre vélo au moment de l’achat.
Où trouver le numéro de série ?

Le numéro de série de votre vélo est situé sur le cadre, sous le boîtier de pédalier. Vous pouvez également trouver ce numéro sur votre facture d’achat. Si vous avez besoin de plus d’informations, vous pouvez nous contacter au numéro dédié au service commercial, par mail, en magasin ou au sein de notre enseigne.
Les conditions d’utilisation de mon vélo

Notre large gamme Adris comprend de nombreux vélos fabriqués pour une utilisation bien précise. Ne dépassez donc pas les limites de votre vélo car cela pourrait entraîner votre propre chute (le vélo ou les pièces qui le composent peuvent être détériorées voire cassées). Contactez-nous au numéro prévu à cet effet si vous avez le moindre doute sur l’utilisation du modèle.
Quels sont les largeurs de pneu maximales conseillées sur les vélos ADRIS ?
  • Asphalte Patins : 28mm
  • Asphalte discs : 30mm
  • Endurance : 32mm
  • Performance S1 : 30mm
  • Performance S2 : 32mm
  • Vitesse : 30mm
  • Rouleur : 30mm
  • Fusée : 28mm
  • Allure : 28mm
  • Sous bois / Graveline : 40mm
  • Vadrouille S1 et S2 : 42mm
  • Aventure S1 et S2 : 47mm
  • Performance GR : 50Av / 45Ar
  • Flexible : 2,35
  • Résistant : 2.35
  • Sturdy / Rando : 2.25
  • E-Endurance : 32mm
  • E-Aventure : 42mm
Home Trainer compatibles

Exclusivement les home-trainers à entraînement direct (Direct Drive) nécessitant le retrait de la roue arrière et l’utilisation de l’axe d’origine. Évitez de vous mettre en danseuse ou de vous lever sur les pédales lorsque vous utilisez un home-trainer. Cela peut générer des contraintes inhabituelles sur votre vélo, susceptibles de l’endommager.
Quel est le poids maximum sur les porte-bagages de nos Gravel

Le poids maximum conseillé sur un porte-bagages arrière est de 20kg en utilisation route / chemins et 12kg en utilisation Gravel.

Le poids maximum conseillé sur la fourche est de 3 kg par côtés en utilisation route / chemins et 2kg en utilisation Gravel.

Nous vous conseillons également de poser des protections de cadre type bandes adhésives afin d'éviter que la peinture du cadre s'abîme avec les frottements de sacoches.
Aide de l’état pour l’achat d’un vélo à assistance électrique

Concernant les offres de l'état pour l'achat d'un vélo électrique, elles peuvent être différentes en fonction des régions, nous vous invitons à vous rapprocher du service proche de chez vous.

Pour bénéficier du bonus écologique, vous devez déposer votre demande sur le site https://www.primealaconversion.gouv.fr/ dans les six mois suivant la date de facturation du vélo.
Quelles sont les modalités de la garantie offerte par Adris pour ses vélos ?

ADRIS vous propose une garantie à vie sur les cadres et fourches de la marque, pour tous les modèles mis en vente depuis 2022. Les composants, quant à eux, sont couverts par une garantie de 2 ans.

Pour toute demande de garantie, vous pouvez contacter notre standard, qui vous redirigera vers le service S.A.V. Veuillez noter que la garantie ne s’applique pas à l’usure normale des pièces, connues sous le nom de « pièces d’usure ».

La garantie reste limitée au premier acheteur, elle n’est pas transmissible en cas de revente.

La garantie commerciale ne s’applique pas aux défauts occasionnés par une utilisation non conforme ou inadaptée.
Où puis-je me procurer des pièces de rechange pour mon vélo Adris ?

Vous pouvez vous procurer des pièces de rechange pour votre vélo Adris, sur notre site e-commerce, au sein de son enseigne située 7 ZA de Bellevue 56390 Colpo, ou au sein de son réseau partenaires indiqués à la carte.

RESEAU PARTENAIRES (différent de réseau de réparateurs agréés)
Comment puis-je obtenir de l'aide pour diagnostiquer les problèmes que je rencontre avec mon vélo Adris ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre vélo Adris et que vous avez besoin d’aide pour les diagnostiquer, nous vous recommandons de nous poser directement la question sur le formulaire de contact. Le délai de réponse interviendra sous 48h.

Vous pouvez aussi vous rendre sur site où notre enseigne dispose de techniciens cycles compétents pour répondre à toutes les questions ou encore au sein d’un magasin d’un de nos partenaires agréés représentant Adris.
Informations sur la livraison et les délais

Nos vélos sont préparés avec le plus grand soin avant expédition afin de garantir leur qualité et leur conformité. Les délais de livraison varient en fonction du modèle commandé, du niveau de préparation nécessaire et de la destination.

En règle générale, la livraison intervient sous quelques jours à quelques semaines après validation de la commande. Vous êtes informé(e) à chaque étape : confirmation de commande, préparation, expédition et suivi de livraison.

En cas de délai spécifique ou de contrainte particulière (précommande, forte demande, période de pointe), ces informations vous sont communiquées en toute transparence. Notre équipe reste bien entendu disponible pour toute question relative à votre livraison.
Gestion des retours

Les conditions de retour diffèrent selon le type de vélo commandé.

Vélos non configurés (modèles standards)
Conformément à la réglementation en vigueur, les vélos non configurés bénéficient de la politique légale de rétractation. L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de retour, à condition que le vélo soit neuf, non utilisé, non monté et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Il vous sera nécessaire de réaliser le transfert de propriété via BICYCODE afin que ADRIS soit à nouveau cité comme propriétaire du vélo.

Vélos configurés ou personnalisés
Les vélos configurés selon les choix spécifiques du client (taille, composants, coloris, équipements, montage spécifique, etc.) sont considérés comme des produits personnalisés. À ce titre, ils ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement, conformément aux dispositions légales relatives aux biens réalisés sur mesure.

Accessoires
Les accessoires (casques, composants, pièces, bagagerie, etc.) bénéficient du droit de rétractation de 14 jours, à condition d’être neufs, non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine, complets et en parfait état. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.

Vêtements et textiles
Les vêtements et textiles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours, à condition qu’ils soient neufs, non portés, non lavés, avec étiquettes intactes. Pour des raisons d’hygiène, tout article porté, lavé ou sans étiquette ne pourra être repris. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Nous recommandons à nos clients de vérifier attentivement leur configuration avant validation de commande. Notre équipe reste disponible pour accompagner et conseiller en amont afin de garantir un choix parfaitement adapté.
Les couples de serrage de mon vélo

Des composants comme le poste de pilotage, porte-bidon, tige de selle etc. doivent être contrôlés régulièrement pour un couple de serrage correct et être resserrés si c'est nécessaire avec une clé dynamométrique. Un serrage excessif peut endommager les filetages ou les composants. Les valeurs de couple de serrage appropriées sont indiquées dans la documentation du produit ou directement sur le composant concerné (exprimées en Nm).

Retrouvez ci-dessous une liste indiquant certains couples de serrage sur nos vélos :

  • VITESSE — Tige de selle : 10Nm ; Chariot de selle : 14Nm ; Potence alu/combo carbone : 5–6Nm ; Axes de roues : 12Nm ; Porte-bidon : 3–4Nm ; Support compteur : 3–4Nm
  • PERFORMANCE S2 / GR — Tige de selle : 10–12Nm ; Chariot de selle : 13Nm ; Potence alu/combo carbone : 5–6Nm ; Axes de roues : 12Nm ; Porte-bidon : 3–4Nm ; Support compteur : 3–4Nm
  • ROULEUR S2 — Tige de selle : 10Nm ; Chariot de selle : 13Nm ; Potence alu/combo carbone : 5–6Nm ; Axes de roues : 12Nm ; Porte-bidon : 3–4Nm ; Support compteur : 3–4Nm
  • ROULEUR S1 — Tige de selle : 5,5Nm ; Chariot de selle : 8Nm ; Potence alu/combo carbone : 5–6Nm ; Axes de roues : 13Nm ; Porte-bidon : 3–4Nm ; Support compteur : 3–4Nm
  • ENDURANCE — Tige de selle : 5–6Nm ; Chariot de selle : 8Nm ; Potence alu/combo carbone : 5–6Nm ; Axes de roues : 13Nm ; Porte-bidon : 3–4Nm
  • ASPHALTE — Tige de selle : 5–6Nm ; Chariot de selle : 8Nm ; Potence alu/combo carbone : 5–6Nm ; Axes de roues : 13Nm ; Porte-bidon : 3–4Nm
  • E-ENDURANCE — Tige de selle : 7–8Nm ; Chariot de selle : 8Nm ; Potence alu/combo carbone : 5–6Nm ; Axes de roues : 13Nm ; Porte-bidon : 3–4Nm
  • E-AVENTURE — Tige de selle : 7–8Nm ; Chariot de selle : 8Nm ; Potence alu/combo carbone : 5–6Nm ; Axes de roues : 13Nm ; Porte-bidon : 3–4Nm
  • AVENTURE — Tige de selle : 7–8Nm ; Chariot de selle : 8Nm ; Potence alu/combo carbone : 5–6Nm ; Axes de roues : 13Nm ; Porte-bidon : 3–4Nm
  • VADROUILLE S2 — Tige de selle : 7–8Nm ; Chariot de selle : 8Nm ; Potence alu/combo carbone : 5–6Nm ; Axes de roues : 13Nm ; Porte-bidon : 3–4Nm
  • SOUS-BOIS — Tige de selle : 9–10Nm ; Chariot de selle : 8Nm ; Potence alu/combo carbone : 5–6Nm ; Axes de roues : 12Nm ; Porte-bidon : 3–4Nm ; Support compteur : 3–4Nm
  • RESISTANT — Tige de selle : 5–6Nm ; Chariot de selle : 8Nm ; Potence alu/combo carbone : 5–6Nm ; Axes de roues : 13Nm ; Porte-bidon : 3–4Nm
  • RANDO — Tige de selle : 5–6Nm ; Chariot de selle : 8Nm ; Potence alu/combo carbone : 5–6Nm ; Axes de roues : 13Nm ; Porte-bidon : 3–4Nm
  • FLEXIBLE — Tige de selle : 5–6Nm ; Chariot de selle : 8Nm ; Potence alu/combo carbone : 5–6Nm ; Axes de roues : 13Nm ; Porte-bidon : 3–4Nm
  • FUSEE — Tige de selle : 8Nm ; Chariot de selle : 14Nm ; Axes de roues : 12Nm ; Porte-bidon : 3–4Nm
  • ALLURE — Tige de selle : 6Nm ; Chariot de selle : 14Nm ; Axes de roues : 13Nm ; Porte-bidon : 3–4Nm

Si le couple de serrage souhaité n’apparaît pas dans la liste ou sur le composant du vélo, veuillez prendre contact avec nous via le formulaire afin d’obtenir les informations par l’un de nos techniciens.